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“快递小哥”需要的不止“速度与激情”

2014-11-25 16:41:00?高婧?来源:东南网  责任编辑:林雯晶   我来说两句
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单元门打不开,快递员被困在楼道内出不去,赶着送快递的他情急之下竟然从2楼窗口爬出,从单元门口的水泥遮雨棚上纵身跳下,没想到摔断了左腿。(11月24日青岛新闻网)

“364天都很拼的我,今天还可以更拼!”短短15秒的广告,主人公快递小哥以其澎湃的激情拉开了今年“双十一”的序幕。快递给人们带来便捷,但在享受方便的同时,却很少有人真正去关注快递员这一群体。

去年“双十一”,浙江杭州市,刚刚入行三个月的快递员邱厚金悄无声息地猝死在送货路上;今年“双十一”,又是杭州,快递小哥刘彦生本想趁机大干一场,却在上楼送货时导致快递车被盗,损失万余元。前天上午,快递小哥为赶着送货从二楼跳下,不幸摔断左腿,而在救治过程中他仍不忘打电话联系同事帮忙将快件送给客户……一例例令人心痛的新闻也引发深思:难道快递小哥需要的,仅仅是“速度与激情”?

随着网购时代的来临,快递员已经成为与市民生活息息相关的“熟悉的陌生人”。以往,人们对于快递员总是充满指责,抱怨他们服务态度差、丢失物品不赔、寄送速度慢等,却很少有人注意其全年无休、风雨无阻、日工作量高达10小时以上的工作性质。尤其节假日来临之时,快递员更是“如临大敌”。别人忙着回家团圆,他们却还要继续骑着电瓶车,迎着冷风派件、聚件、送件,左耳是公司的催促、右耳是买家的心切,更面临着丢件风险,“压力山大”之下,有时甚至吃不上一口热乎饭。

快递的特点在于速度之快,然而以生命来作为“快”的代价,岂非舍本逐末?除了速度、除了激情,快递小哥更需要客户的包容谅解和社会的人文关怀。如果每一位市民将抱怨埋怨转化为一个微笑、一声问候、一句谢谢,定会使快递员酷暑中倍感清凉,寒冬里获得温暖。

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